تقدم التجارة الإلكترونية مجموعة الفرص الخاصة بها. أصبح التسوق عبر الإنترنت عادة بالنسبة لمعظم المستهلكين خاصة مع كثرة العروض والتخفيضات التي يتم طرحها من طرف تطبيق كوبونات خصم. بالنسبة للتجار، من السهل إطلاق قنوات مبيعات التجارة الإلكترونية وتوسيع نطاقها. تقوم مدونة وير تو غو أن سوق التجارة الإلكترونية انفجر منذ عام 2020، وتقدر ناسداك أن 95٪ من عمليات الشراء ستتم عبر الإنترنت بحلول عام 2040.
إن معرفة أن الفرصة متاحة هو الخطوة الأولى لتجار التجارة الإلكترونية، ولكن معرفة كيفية الاستفادة منها يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نمو عملك. لقد قمنا بتجميع أهم النصائح لمساعدتك في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وزيادة المبيعات.
التواجد في كل المنصات:
لدى المستهلكين اليوم خيارات غير محدودة لاكتشاف المنتج. إنهم يتسوقون على قنوات متعددة - من أسواق التجارة الإلكترونية إلى وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنه يجب عليك البيع في كل مكان لتبقى في صدارة الاهتمامات لأفضل عملائك وتعريض علامتك التجارية لأكبر عدد ممكن من العملاء الجدد.
إن مفتاح النجاح في إستراتيجية المبيعات متعددة القنوات هو إنشاء صوت متسق للعلامة التجارية عبر كل قناة، مع محتوى جذاب، ورسائل واضحة، ومراجعات ممتازة للعملاء. قد يستغرق الأمر عدة نقاط اتصال لجذب انتباه العملاء المستهدفين في النهاية، لذا تأكد من أن رسائلك متسقة ومقنعة.
قم بتسهيل وصول المنتج إلى العميل:
سواء تعلق الأمر بالتوصيل إلى المنازل، أو الاستلام من الرصيف، أو التوصيل في يومين، أو التسليم في نفس اليوم - يتوقع المستهلكون أن تكون لديهم خيارات عندما يتعلق الأمر بالشحن وتلبية الطلبات، ولديهم جميعًا تفضيلات مختلفة. نمط الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر ، نما بشكل ملحوظ خلال عمليات إغلاق كوفيد 19 وحقق النجاح الهائل لتجار التجزئة مثل Target و Walmart أثناء الوباء. ومع ذلك أظهر استطلاع رأي للمستهلكين في عام 2021 أن 67٪ من المستهلكين لا يزالون في الواقع يفضلون الشحن لمدة يومين على الاستلام داخل المتجر.
علاوة على ذلك، أدت خدمات التوصيل في نفس اليوم مثل Roadie إلى زيادة طلب المستهلكين على التوصيل السريع جدًا في نفس اليوم. لزيادة تحويلات سلة التسوق وتنمية الأعمال التجارية في نهاية المطاف، يجب أن تقدم خيارات متعددة للعملاء وليس فقط عرضها في صفحة الخروج، ولكن الإعلان عنها في الجزء العلوي من مسار المبيعات. يحفز الشحن السريع المتسوقين بشدة. في الواقع، يقول 69٪ من المتسوقين أنهم أكثر عرضة للنقر على إعلان رقمي يذكر التوصيل السريع والمجاني.
المفتاح، إذن، لاستخدام الوفاء لتنمية الأعمال التجارية ليس فقط تقديم خيارات التسليم التي يريدها عملاؤك ولكن لإعلامهم بأن لديك هذه الخيارات مبكرًا وغالبًا في رحلة الشراء الخاصة بهم.
استحداث العروض والتخفيضات:
تعتبر هذه الاستراتيجية فعالة في جميع قنوات البيع للتجارة الإلكترونية وعلى كل المنتجات. من منا لا يريد توفير المزيد من المال عند التسوق! ولعل أبرز طريقة للفت انتباه العميل حول عروضك هي طرح قسائم ترويجية وبرنامج اكواد خصم متكامل مثل كود خصم باث اند بودي وكود خصم علي اكسبرس.
بناء تجربة مستخدم فعالة:
يجب أن يكون هدفك هو إزالة أي عقبة بين عملائك ومنتجك من أجل تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لتحقيق هذا الهدف، أنشئ صورًا وفيديو وانسخ محتوى ملفتًا للنظر ويعطي أكبر قدر ممكن من المعلومات حول منتجك بأقل عدد ممكن من الكلمات. ابدأ بنقاط ألم العملاء والميزات البارزة لمنتجك لتبرز عن منافسيك.
بعد الفوز باهتمام العميل، تأكد من حصوله على تجربة جيدة في الموقع عبر تسهيل التنقل فيه. قدم أكبر عدد ممكن من الصور حتى يشعر المتسوقون أنهم يفهمون منتجك حقًا قبل اتخاذ قرار الشراء. لن يؤدي ذلك إلى زيادة التحويلات فحسب، بل سيؤدي أيضًا إلى تقليص المرجعات.
تعليقات
إرسال تعليق